Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Tavokids, établissement situé :

Tavokids
6 RUE DES CEDRES
31140 Saint-Loup-Cammas
France

et toute personne physique agissant en qualité de consommateur et effectuant un achat sur le site tavokids.com. Elles s’appliquent à la vente de vêtements pour enfants expédiés en France métropolitaine. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin, sans pouvoir garantir une correspondance parfaite avec le rendu des couleurs sur l’écran du client. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, Tavokids informe le client dans les meilleurs délais et procède, à son choix, au remboursement de l’article concerné ou à la proposition d’un article de remplacement.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Le paiement est exigible à la commande. Tavokids accepte les cartes Visa et MasterCard ainsi que PayPal. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; Tavokids ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend la sélection des articles, la validation du panier, la saisie des coordonnées de livraison, le choix du moyen de paiement et la confirmation finale. La confirmation de commande est adressée par courriel. Tavokids se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou manifestement erroné, notamment en cas d’indication de prix inexacte ou de suspicion d’usage frauduleux d’un moyen de paiement.

Article 5 — Livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés et le délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés après remise au transporteur. Ces délais sont indicatifs. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client ou à son représentant.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans motif et sans pénalité. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Le retour est gratuit et aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

Article 7 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Pour mettre en œuvre ces garanties, le client contacte Tavokids à info@tavokids.com.

Article 8 — Responsabilité

Tavokids est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure, au fait du client, ou à un événement imputable à un tiers tel qu’un transporteur ou un prestataire de paiement.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, exerçables à l’adresse info@tavokids.com.

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client s’adresse en priorité au service client de Tavokids. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur demande à info@tavokids.com. Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige relève des juridictions françaises compétentes, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur.